Срок гарантийного обслуживания.
При приобретении новой техники Apple (ноутбуки, смартфоны,
планшетные компьютеры, акустические системы, смарт часы, приставки) составляет 360 дней с момента продажи.

Гарантийному обслуживанию подлежат товары в полной комплектации. При предъявлении гарантийной претензии покупатель обязан предоставить коробки, упаковки, инструкции, соединительные кабели и прочее, иными словами, все, что входило в комплект поставки.

Доставка оборудования на гарантийный ремонт и обратно, осуществляется силами покупателя. Если покупка совершалась в другом городе и доставлялась курьерскими службами, покупатель отправляет гарантийный товар продавцу, а продавец, возвращает покупателю отремонтированный или новый товар так же курьерской службой.

Причину возникновения дефектов оборудования определяют специалисты сервисного центра (срок проведения диагностики - в среднем от 1 до 5 рабочих дней, но до 21 календарного дня). При несогласии покупателя с их заключением может быть произведена независимая экспертиза в соответствии с законом «О защите прав потребителя». Диагностика и экспертиза проводится за счет покупателя.

Гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме, либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также произошедшим вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийный бедствий и т.д). Гарантийное обслуживание не распространяется на устройства с механическим и тепловыми повреждениями, а также на неисправности, вызванные внесением покупателем в устройство конструкционных, программных и иных изменений, в т.ч. и замена панелей устройств.

Оборудование с заводским браком принимается в ремонт или диагностику на срок продолжительностью до 45 дней. По истечении этого срока или ранее покупателю возвращается отремонтированное исправное или замененное оборудование.
Если брак не является заводским, то продавец может осуществить ремонт за счет покупателя(с согласия покупателя).

В том случае, если дефекты носят неисправимый характер и являются заводским браком (согласно заключению специалистов) , покупателю выдается новое оборудование, аналогичное сданному в ремонт по функциональности, потребительским качествам и по цене, действующей на текущий ремонт .

Дефект программного обеспечения не является браком.

Покупатель не вправе сдать или обменять технически сложный товар надлежащего качества на аналогичный, если он по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации, даже если товар не был в употреблении, не был активирован, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, наружные пленки и фабричные ярлыки.